Есть два главных вида мотивации сотрудников:
- материальная: зарплата, бонусы, премии и штрафы, а также — ДМС, скидки на фитнес или английский, оплата корпоративного обучения или отдыха для детей, а также скидки на продукцию.
- нематериальная: карьерный рост, комфортный график, сплочённый коллектив, социально значимая работа, поддержка коучей или наставников.
Если говорить о материальной мотивации, то чаще всего используются схемы:
- оклад плюс процент от продаж
- бонусы за реализацию определённых товаров.
Если вы пока не готовы внедрять мотивацию в полном объеме, то вы можете использовать инструменты для лайт-версии!
Если вы планируете выстроить мотивацию ваших сотрудников на начислении баллов за продажу определенных товаров, то вам могут помочь 2 очень простых инструмента в программе М-АПТЕКА плюс:
1. Модуль KPI – лайт-версия
Это стандартный модуль KPI в программе М-АПТЕКА плюс, но без установки плановых показателей: достаточно выбрать товары и назначить баллы за их продажу. Баллы могут быть установлены как некое произвольное числовое значение, так и как % от розничной наценки.
Пример установленных значений для товара «Алфавит»: для всей группы за продажу будет начислен бонус в размере 5 баллов, а за определенные товары – 50:
Чтобы первостольнику было проще ориентироваться, за какие товары назначены баллы, а за какие – нет, можно выполнить подсветку товаров, на продаже которых построена мотивация:
Информацию о заработанных баллах первостольник будет видеть в калькуляторе KPI:
Заведующий аптекой в любой момент может сформировать отчет по баллам, которые заработали сотрудники.
Перед назначением баллов за каждый товар можно тестово установить баллы для товаров, проданные за прошедший период, для оценки эффективности и затратности такой системы мотивации.
2. Отчет Реализация товаров по кассирам (Нск) в программе М-АПТЕКА плюс позволяет рассчитать бонус за продажу товаров различных групп:
Предварительная настройка для данной системы мотивация минимальна: необходимо определиться с товарами, за продажу которых будут рассчитываться баллы, и объединить их в группы. Чтобы первостольнику понимал, за какие товары он получит вознаграждение, можно выполнить подсветку таких позиций. Баллы в данном отчете рассчитываются как процент от розничной суммы.
О том, как работают оба этих инструмента в программе М-АПТЕКА плюс, вы можете узнать из нашего видео:
Панель показателей в торговом терминале в программе М-АПТЕКА плюс
Это простой, но эффективный инструмент для стимулирования продаж: непосредственно в торговом терминале программы выводится информация о статистике продаж по кассиру за смену и по чеку. Данные доступны в режиме онлайн, без дополнительного нажатия каких-либо кнопок. Такое наглядное информирование позволяет фармацевту оперативно вносить коррективы в свою работу в соответствии с приоритетами аптеки.
Пример отображения панели показателей в программе М-АПТЕКА плюс:
В зависимости от целей, мы можете выводить разные показатели на панель.
Карточка комплексных продаж (ККП)
Данный инструмент удобно использовать, если мотивация в вашей аптеке построена на продажах дополнительных товаров.
Как это работает?
При добавлении основного товара в чек в программе М-АПТЕКА плюс автоматически открывается ККП с допродажами. Товары в карте отсортированы по уменьшению маржинальной прибыли, что может влиять на выбор товара первостольником. В ККП можно выполнить подсветку товаров, желаемых для предложения покупателям:
По факту использования ККП в программе М-АПТЕКА плюс можно вывести отчет, в котором будет рассчитан бонус за продажу дополнительных товаров с использованием карты:
Если вам не достаточно возможностей инструментов выше, то вы можете использовать полноформатный модуль для настройки системы мотивации по ключевым показателям эффективности (KPI)!
В программе М-АПТЕКА плюс есть специализированный модуль, который так и называется – модуль KPI. Данный модуль позволяет устанавливать плановые показатели для аптеки в целом и для каждого сотрудника в отдельности по более чем 10 показателям (средний чек, товарооборот, баллы за проданные товары и другие), отслеживать их достижение в режиме онлайн и формировать отчеты.
Так выглядит калькулятор KPI в программе М-АПТЕКА плюс на рабочем месте первостольника:
Модуль KPI можно использовать для определения таких плановых значений, которые были бы:
- реально достижимы
- стимулировали работников.
Вы можете попробовать задавать различные плановые значения по прошедшим месяцам, например, можно выбрать аналогичный месяц предыдущего года, чтобы посмотреть, насколько они соответствуют реальной работе сотрудников.
Пример отчета в программе М-АПТЕКА плюс по выполнению установленных плановых показателей за предыдущий период:
В данном отчете видно, что для сотрудника Ивановой был установлены планы по баллам за продажу товаров (колонка Грп.Балл), по количеству позиций в чеке (КПЧ, шт). На аптеку был установлен план по общему товарообороту (апт. ТО). В частности общий товарооборот должен был составить 2 000 000 рублей, аптека его смогла выполнить на 69%, следовательно, такой плановый показатель, вероятнее всего, немного завышен, либо необходимо провести работу по обучению сотрудников и поднятию их мотивации.
Подробно о данном модуле здесь
Все инструменты мотивации из данной статьи входят в эталонную поставку программы М-АПТЕКА плюс!
Источник: https://itapteka.ru/news/novosti/article/povyshenie-prodazh/layt-motivatsiya-kak-nastroit/
