В нашем мире проживают миллионы людей, у каждого из них своя жизнь, своя судьба и своя дорога в жизни. Что отличает каждого из нас друг от друга? «Отпечатки пальцев ? Внешность?» - скажете Вы. Совсем нет, отвечу я Вам. Каждого из нас отличает друг от друга уровень мышления, ход мыслей и если хотите, разум.
В современном мире стали широко распространены такие слова, как айпад и айфон, селфи и инстаграмм. Сейчас технологии выходят на новый уровень, расстояние теперь не имеет значения, единственный самый ценный ресурс в наши дни – это время. Что хочет получить современное общество? Новые знания: быстро и эффективно. Самый верный способ их получить – обучение посредством дистанционных технологий.
Фармацевтическая отрасль является одной из самых прибыльных в мире, стоит на втором месте после продовольственной. С чем сталкиваются в современном мире аптеки при продаже лекарственных средств? Помимо фальсификации лекарственных препаратов, второе место занимает проблема нехватки квалифицированных кадров. Опытный сотрудник аптеки должен быть всегда в курсе последних событий на фармацевтическом рынке, выходе новых продуктов, уметь профессионально общаться со своим клиентами, проявляя свою лояльность к ним.
Одним из видом дистанционного обучения является вебинар. Простота, доступность и эффективность вебинаров, как инструмента обучения в современном мире, давно зарекомендовала себя. Сейчас эта «мода» пришла и в Россию. Что такое вебинар? Само определение вебинара звучит в английском языке как - web-based seminar - это проведение презентаций через Интернет, когда каждый из участников находится у своего компьютера То есть вебинар - это форма дистанционного обучения с использованием современных Интернет-технологий. Для такой формы обучения ученику понадобятся следующие вещи: компьютер, ноутбук, айпад/айфон; сеть Интернет; наушники или колонки (встроенные или отдельные). Спикер такого интерактивного семинара на электронной площадке ведет обучение посредством слайд-шоу (презентации Power-Point), сопровождая его голосом, или на камеру, создавая эффект живого присутствия. Участники вебинара могут задавать вопросы в чате, активно участвовать в обсуждении тех или иных вопросов, которые задает им ведущий. Пройти на данную площадку может любой ученик, получив определенную ссылку от организатора вебинара. За несколько дней до начала занятия по Интернету все участники получают по электронной почте напоминания о вебинаре и инструкцию о том, как настроить звук, видео и другие параметры. Важным фактом в таком обучении является то, что имеется возможность после прослушивания мастер-классов по Интернету, посмотреть их в архивной видео-записи.
Помимо вебинаров сейчас активно распространяются технологии видеокурсов с тестированием. Видеокурсы – это заранее разработанные и записанные уроки, размещенные на специализированных ресурсах. Специализированные ресурсы позволяют сопровождать запись курса разнообразными тестами: от простых до самых сложных с автоматической проверкой правильности ответов. Алгоритм обучения в таких курсах прост и удобен. В комфортном месте и в подходящее время, ученик, получив заранее логин и пароль на свою электронную почту, проходит обучение по уроку. В завершении обучения, как правило, необходимо пройти тестирование для закрепления полученных знаний. В среднем, такой урок длится 15-30 минут – вполне оптимальное время, чтобы получить необходимую информацию, не перегрузив свой мозг и имея возможность разложить все по полочкам благодаря практическим заданиям-тестам.
Использование специализированных площадок дистанционного обучения позволяет работодателям контролировать интенсивность прохождения обучения, успешность через доступ к результатам тестов. Такая технология на сегодня, пожалуй, самый эффективный способ корпоративного обучения
Резюмируя вышесказанное, можно выделить плюсы интерактивного обучения на фармацевтическом рынке:
1. Возможность обучения на своем рабочем месте: никуда не нужно ехать
2. Участие из любой точки мира: география подключения не имеет значения
3. Сокращение затрат на обучение: не нужно переплачивать за аренду и бизнес-ланчи
4. Простота участия: нужно только нажать левой кнопкой мыши по ссылке
5. Возможность подключения в любой момент: не смущаетесь сами за свое опоздание и не отвлекаете аудиторию
6. Доступ к архивной видео-записи: можно проходить обучение несколько раз
7. Снятие психологических барьеров: человек больше раскрывается и проще общается, чем на обычном семинаре
Есть ярые противники вебинаров, которые ведут длительные споры о том, что онлайн вебинары никогда не заменять семинары. На вскидку можно перечислить несколько минусов проведения семинаров: это ограничения по месту – место встречи возможно только в одном городе и с ограниченным количеством желающих, необходимо оплатить аренду помещения. Такие тренинги длятся 1-2 дня с бизнес-ланчами и кофе-брейками, участники получают буклеты и раздаточные материалы – организаторы семинара максимально стараются оправдать потраченные средства участников на семинар, заметьте, далеко недешевый. А сотрудники и компании, потратив свои деньги на обучение, еще совсем недолго будут вкушать плоды полученного обучения. Основная идея обучения сотрудников в фармацевтической сфере посредством вебинаров и видеокурсов – это получение новых знаний, быстро, эффективно и постоянно! Когда-то никто не верил в видео-звонки, в нашем обществе сегодня – это вполне обычная вещь, то же будущее ожидает и интерактивное обучение.
Электронный формат обучения персонала на фармацевтическом рынке сегодня широко используют аптеки, бизнес-тренеры и производители лекарственных препаратов. С какими проблемами в сфере персонала сталкиваются аптеки:
· Высокая текучка кадров и недостаточно квалифицированный персонал
· Падение уровня профессионального обслуживания
· Сокращение общей выручки аптеки
· Снижение чистой прибыли аптеки
· Проблемы с системой управления товарными запасами
· Нехватка квалифицированных знаний по маркетингу и мерчандайзингу
· Сложности с управлением персонала, проблема «подработчиков»
Все эти проблемы в аптеке возможно решить быстро и эффективно, используя инструмент интерактивного обучения. Однако, доступность инструмента не заменяет качественную подготовку материалов. Что бы получить результат, прежде всего, нужно грамотно составить программу обучения: вебинары и видеокурсы должны дополнять друг друга. Обучение должно проводиться комплексно, обучать необходимо собственников бизнеса, управляющих сетью, менеджеров по ассортименту, маркетологов, заведующих аптек, провизоров и фармацевтов. Поскольку Интернет-семинары повышают уровень знаний в удобное время и в любом месте, это значит, что необязательно отрывать первостольника от прямого общения с клиентом, а собственнику бизнеса откладывать свой запланированный отпуск на море.
С чем сталкиваются сейчас аптеки на современном рынке, их главный враг или друг? Это очень здоровое понятие называется конкуренция. Главными плюсами обучения персонала является то, что аптечное подразделение подбирает, удерживает и обучает именно правильных сотрудников, которые формируют имидж компании и лояльных клиентов, что в итоге создает ряд коммерческих преимуществ аптеки и компании на фармацевтическом рынке.
Аптечный бизнес не представляет себя без тесного сотрудничества с производителями лекарственных средств, которые озадачены рядом вопросов:
· Как эффективно заявить о выходе нового продукта компании в аптеках
· Как увеличить продажи продуктов в аптеках в кризис
· Как сотрудников аптек глубоким знаниям продукции
· Как обеспечить высококачественное обслуживание потребителя при продаже продуктов
В решении этого ряда вопросов однозначно поможет интерактивное обучение сотрудников аптек. Своеобразным мостиком донесения знаний между сотрудниками аптек и производителями выступит Интернет-площадка. Презентация нового продукта производителя по аптекам во всех городах России – легко и просто! Пересылка архивной видеозаписи вебинара коллегам за рубеж – пожалуйста! Проведение видео-лекций с последующим тестированием для сотрудников аптек в Восточной Сибири – с удовольствием! Электронные семинары и уроки работают быстро и эффективно, с гарантированным успешным результатом для производителя лекарственных средств, с одной стороны, и аптечных учреждений – с другой стороны.
Хотелось бы не упустить из внимания еще одних ярких фигурантов фармацевтического рынка – бизнес-тренеров. История насчитывает большое количество преподавателей, которым не удалось закрепиться на этом рынке. Немного проанализировав резюме и примеры личных историй бизнес-тренеров на фармацевтическом рынке, можно сделать выводы, что некоторые нюансы мешают построить успешную карьеру:
· На фармацевтическом рынке нужно действовать быстро – реагировать на все новшества, быть в курсе новых тем и новых продуктов, уметь в быстрые сроки собрать нужную аудиторию слушателей, постоянно увеличивая ее
· Не все бизнес-тренеры готовы пробовать себя в качестве спикера именно в фармацевтической сфере, эта область требует дополнительных знаний рынка
· Чувствовать веяния «современной моды» - нестандартно подходить к обычным лекциям, изменив их на другой более современный формат
· Хороший бизнес-тренер не всегда хороший организатор, решать организационные вопросы по сбору аудитории должен отдельный человек
И опять приходит на помощь интерактивное обучение, которое может быстро и эффективно решить все эти вопросы. Потому что и в этом ключе - это площадка между бизнес-тренером и учениками. Знатокам рынка совсем не сложно собрать и увеличить аудиторию слушателей на животрепещущие темы фармацевтического бизнеса, прорекламировать среди своих клиентов достойного партнера-друга и бизнес-тренера, решить все организационные вопросы и собрать аудиторию на вебинар, который пройдет в рамках всех современных тенденций.
Использовать или нет инструмент дистанционного обучения решать каждому из Вас самостоятельно. Среди огромного количества плюсов такого вида обучения есть два минуса: пусть этот инструмент обучения не является дорогостоящим, но все же он не бесплатный. Также обучив своих сотрудников, Вы получите квалифицированные кадры, которые стоят дорого на фармацевтическом рынке, а это уже угроза их потерять. Решение за Вами!
Автор статьи: Анастасия Будкина, ректор АНО ДПО "Дистанционная академия",
Звоните бесплатно по РФ 8 800 250 11 40 или пишите нам на info@med-academia.ru
